Última actualización: 29/10/2025

Nombre comercial: Sexcolors
Titular:  persona física con actividad empresarial
Domicilio comercial: Av. Guadalupe I Ramirez #582, Tierra Nueva, Xochimilco
Correo de contacto:  [email protected]

Teléfono: 5641370953

Horario de atención: Lunes a sábado, de 10:30 a.m. a 6:00 p.m.

1. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web www.sexcolors.com.mx (en adelante “el Sitio”) implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad y las políticas complementarias publicadas en el Sitio.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio o de adquirir los productos ofrecidos.

2. Objeto del Sitio

Sexcolors es una tienda en línea dedicada a la venta de productos íntimos, artículos para adultos, accesorios, lencería y lubricantes.
A través del Sitio, los usuarios pueden conocer los productos disponibles, realizar compras electrónicas y solicitar atención personalizada.

3. Información del proveedor

De conformidad con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se pone a disposición del consumidor la siguiente información de identificación:

• Nombre comercial: Sexcolors

• Titular: persona física con actividad empresarial

• Domicilio comercial: Av. Guadalupe I Ramirez #582, Tierra Nueva, Xochimilco

• Correo electrónico: [email protected]

• Teléfono: 5641370953

4. Productos y disponibilidad

• Las características, descripciones, precios y fotografías de los productos se presentan de forma clara y veraz.

• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.

• La disponibilidad de los productos puede variar; en caso de falta de stock, se notificará al cliente para ofrecer un reemplazo o reembolso.

• Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto final.

5. Proceso de compra

1. El usuario seleccionará los productos deseados y los agregará al carrito de compras.

2. Antes de confirmar, el sistema mostrará un resumen del pedido con los precios totales, gastos de envío y medios de pago disponibles.

3. Una vez confirmado el pago, Sexcolors enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido y el número de seguimiento.

4. La compraventa se considera concluida cuando el cliente recibe la confirmación de pago.

6. Formas de pago

Sexcolors acepta los siguientes métodos:

• Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)

• Transferencia bancaria / SPEI

• Pago en OXXO o PayPal (según disponibilidad del sistema).

El Sitio utiliza pasarelas de pago seguras; Sexcolors no almacena datos bancarios ni de tarjetas.
En caso de reembolso, este se realizará preferentemente por el mismo medio de pago utilizado.

7. Envíos y entrega

• Los envíos se realizan a todo México a través de paqueterías certificadas.

• El tiempo estimado de entrega se indica al momento de la compra (varía según destino).

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

• Si la entrega no puede realizarse por error en los datos o ausencia del destinatario, el reenvío correrá por cuenta del cliente.

• Cualquier retraso por causas ajenas (clima, paquetería, etc.) no es responsabilidad directa de Sexcolors.

8. Cambios, devoluciones y garantías

Por razones de higiene, salubridad y seguridad, no se aceptan devoluciones ni cambios en productos íntimos o de uso personal, tales como juguetes sexuales, lencería, lubricantes, aceites o similares, salvo que presenten defecto de fábrica o hayan sido enviados incorrectamente.

En caso de producto defectuoso o equivocado:

1. El cliente deberá notificarlo a [email protected] dentro del 1día natural posterior a la recepción.

2. Deberá enviar evidencia (fotografías y de compra).

3. Una vez verificado el caso, Sexcolors podrá ofrecer:

   • Reposición del producto

Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles después de la validación del caso.

9. Uso responsable de los productos

Los productos comercializados son de uso exclusivo para adultos.
El cliente es responsable de su uso adecuado y de seguir las instrucciones de higiene y mantenimiento.
Sexcolors no se hace responsable por lesiones o daños derivados del uso inadecuado o contrario a las recomendaciones del fabricante.

10. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio (textos, logotipos, fotografías, diseño gráfico y descripciones) es propiedad de Sexcolors o de sus respectivos titulares, y está protegido por la legislación mexicana de derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

11. Protección de datos personales

Sexcolors trata los datos personales de sus clientes conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Puedes consultar nuestro [Aviso de Privacidad] en el Sitio, donde se describen las finalidades del tratamiento, los medios para ejercer tus derechos ARCO y la política de protección de información.

12. Promociones y descuentos

Las promociones publicadas en el Sitio estarán vigentes únicamente durante el período indicado o hasta agotar existencias.
No son acumulables con otras ofertas, salvo indicación expresa.
En caso de error tipográfico evidente en precios o descripciones, Sexcolors se reserva el derecho de cancelar el pedido informando oportunamente al cliente.

13. Responsabilidad

Sexcolors no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso indebido de los productos, del acceso no autorizado al Sitio o de interrupciones por causas ajenas a su control.
En todo caso, la responsabilidad total de Sexcolors no excederá el monto total pagado por el cliente.

14. Legislación y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
El consumidor podrá también acudir a PROFECO para la defensa de sus derechos.

15. Modificaciones

Sexcolors podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas se publicarán en el Sitio con la fecha de vigencia correspondiente.
El uso continuado del Sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.